Po tragicznych wydarzeniach na Rynku Głównym Kraków uruchomił dodatkowe formy wsparcia dla mieszkańców i osób dotkniętych sobotnią strzelaniną. Od poniedziałku 9 listopada 2026 roku dwie poradnie psychologiczno-pedagogiczne rozpoczną specjalne dyżury telefoniczne. Przez całą dobę dostępna jest również pomoc Ośrodka Interwencji Kryzysowej. Miasto udostępniło także elektroniczną księgę kondolencyjną, a od 9 listopada mieszkańcy będą mogli dokonywać wpisów w Urzędzie Miasta Krakowa. Sprawdzamy, gdzie szukać pomocy, pod jakie numery dzwonić i jak złożyć kondolencje.
Księga kondolencyjna w Krakowie. Gdzie można dokonać wpisu?
Od poniedziałku 9 listopada, od godziny 9:00, w holu Urzędu Miasta Krakowa przy placu Wszystkich Świętych będzie dostępna księga kondolencyjna, poświęcona pamięci ofiar strzelaniny z 7 listopada.
Mieszkańcy będą mogli pozostawić w niej słowa współczucia, wsparcia dla rodzin ofiar oraz własne refleksje związane z tragicznymi wydarzeniami.
Księga ma umożliwić symboliczne uczczenie pamięci osób, które zginęły w sobotnim ataku, a także wyrażenie solidarności z ich bliskimi i rannymi.
Osoby planujące wizytę w magistracie powinny sprawdzić aktualne godziny dostępności księgi, ponieważ mogą być one aktualizowane przez urząd.
Elektroniczna księga kondolencyjna. Jak złożyć kondolencje przez internet?
Miasto uruchomiło również elektroniczną księgę kondolencyjną, dostępną za pośrednictwem oficjalnego serwisu krakow.pl.
To rozwiązanie dla mieszkańców, którzy nie mogą osobiście odwiedzić Urzędu Miasta, ale chcą przekazać słowa współczucia i pamięci.
W elektronicznej księdze można pozostawić wiadomość skierowaną do rodzin ofiar, podzielić się refleksją lub wyrazić solidarność z osobami dotkniętymi tragedią.
Jako pierwszy wpisu dokonał prezydent Krakowa Łukasz Gibała, przekazując kondolencje rodzinom i bliskim osób, które zginęły w ataku.
Informacje o księdze oraz dostęp do jej wersji elektronicznej znajdują się na oficjalnej stronie miasta.
Pomoc psychologiczna w Krakowie od 9 listopada. Numery telefonów
Od poniedziałku 9 listopada dwie krakowskie poradnie psychologiczno-pedagogiczne uruchamiają specjalne dyżury telefoniczne. Psycholodzy będą udzielać wsparcia, porad i wskazówek dotyczących radzenia sobie z trudną sytuacją po wydarzeniach na Rynku Głównym.
Z pomocy mogą korzystać osoby potrzebujące rozmowy lub konsultacji w związku z tragedią.
Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 4
- Adres: os. Kalinowe 18, Kraków.
- Telefon: 12 644 18 85.
- Forma wsparcia od 9 listopada: specjalne dyżury telefoniczne.
Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 1
- Adres: ul. Chmielowskiego 1, Kraków.
- Telefon: 12 430 50 52.
- Forma wsparcia od 9 listopada: specjalne dyżury telefoniczne.
W niedzielę 8 listopada obie placówki udostępniły również pomoc stacjonarną. Od poniedziałku potwierdzoną dodatkową formą wsparcia są dyżury telefoniczne.
Miasto nie podało w pierwszym komunikacie szczegółowych godzin tych dyżurów. Przed wizytą osobistą warto skontaktować się z wybraną poradnią.
Całodobowa pomoc kryzysowa w Krakowie. Gdzie zadzwonić?
Osoby potrzebujące pilnego wsparcia psychologicznego mogą skontaktować się z Ośrodkiem Interwencji Kryzysowej w Krakowie. Placówka prowadzi całodobowy telefon interwencyjny.
Najważniejsze informacje:
- Instytucja: Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Krakowie.
- Adres: ul. Radziwiłłowska 8B.
- Telefon interwencyjny: 12 421 92 82.
- Dostępność telefonu: przez całą dobę.
Z numeru można skorzystać również poza godzinami pracy poradni psychologiczno-pedagogicznych.
Nie trzeba czekać, aż trudne emocje staną się niemożliwe do opanowania, aby poprosić o rozmowę i wsparcie. Pomoc kryzysowa jest przeznaczona dla osób, które znalazły się w szczególnie trudnej sytuacji i potrzebują kontaktu ze specjalistą.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy korzystać z numeru alarmowego 112.
Wsparcie psychologiczne dla dzieci, młodzieży i rodziców
Tragiczne wydarzenia mogą wywoływać silne emocje również u osób, które nie były ich bezpośrednimi świadkami. Szczególnej uwagi mogą potrzebować dzieci i młodzież, które zetknęły się z informacjami o strzelaninie, nagraniami lub relacjami publikowanymi w internecie.
Władze Krakowa zwróciły się do szkół i placówek edukacyjnych z prośbą o szczególną uważność na samopoczucie uczniów oraz pracowników.
Rodzice mogą skorzystać z kontaktu z poradniami psychologiczno-pedagogicznymi, a uczniowie również z pomocy szkolnych psychologów, pedagogów i wychowawców.
W rozmowach z dziećmi warto przekazywać sprawdzone informacje, unikać szczegółowych opisów przemocy oraz dawać przestrzeń na pytania i emocje.
Miasto apeluje także o odpowiedzialne udostępnianie informacji i ograniczanie rozpowszechniania drastycznych materiałów z miejsca tragedii.
Najważniejsze adresy i telefony. Gdzie szukać pomocy w Krakowie?
| Instytucja | Adres | Kontakt |
|---|---|---|
| Urząd Miasta Krakowa – księga kondolencyjna | pl. Wszystkich Świętych | Od 9 listopada, od godz. 9:00 |
| Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 4 | os. Kalinowe 18 | 12 644 18 85 |
| Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna nr 1 | ul. Chmielowskiego 1 | 12 430 50 52 |
| Ośrodek Interwencji Kryzysowej | ul. Radziwiłłowska 8B | 12 421 92 82 – całodobowo |
Elektroniczna księga kondolencyjna jest dostępna na stronie krakow.pl.
W najbliższych dniach warto śledzić oficjalne komunikaty miejskie, ponieważ informacje dotyczące dostępności księgi, godzin dyżurów i dodatkowych form wsparcia mogą być aktualizowane.
Kraków uruchamia pomoc dla mieszkańców po tragedii
Specjalne dyżury psychologiczne i księgi kondolencyjne to część działań podejmowanych przez miasto po sobotniej strzelaninie. Pozwalają zarówno uzyskać potrzebne wsparcie, jak i wyrazić pamięć o ofiarach.
Osoby, które potrzebują rozmowy, mogą od 9 listopada kontaktować się z dwiema wskazanymi poradniami. Całodobowo działa również Ośrodek Interwencji Kryzysowej pod numerem 12 421 92 82.
Z kolei mieszkańcy chcący przekazać kondolencje mogą skorzystać z księgi dostępnej w Urzędzie Miasta Krakowa lub jej elektronicznej wersji.
